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【グッドルーム】アフターフォロー_リーダー(中途採用)

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「作って」終わりにしない。信頼を未来へ繋ぐ、オーナー様に選ばれ続ける『TOMOS』へ。

リノベーションが完成し、お部屋をお引渡ししてからが、オーナー様との本当のお付き合いの始まりです。

私たちのアフターフォローは、単なる不具合の修繕窓口ではありません。入居者様やオーナー様の困りごとに迅速に寄り添い、大切な『TOMOS』の品質を長く守りながら、追加の工事提案や原状回復を通じて信頼をさらに深めていく、ブランドの「信頼の要」となるポジションです。

今回募集するのは、そんなアフターフォローチームを牽引するリーダー候補です。

勤務形態

正社員

業務内容

▮募集ポジション

・アフターフォロー(リーダー候補)


▮具体的な業務内容

主な業務

リノベ工事後の追加工事のご提案や原状回復の営業活動

・既存顧客の掘り起こし

・チラシ作成などの販促活動

・オーナー様へのテレアポやリノベ営業同行


チームマネジメント

・メンバーの進捗確認

・複雑な案件のフォロー、判断支援

・メンバー育成、ナレッジ共有


その他

業務フローの改善・仕組みづくり

・アフターフォロー業務の効率化

・マニュアル整備、ルール策定

・再発防止策の立案と運用


協力会社とのネットワーク構築

・施工パートナーの開拓

・既存協力会社との連携強化

・品質向上に向けた関係づくり


実務対応

・入居者様/管理会社からの不具合・修繕依頼の受付、一次対応

・状況ヒアリング(電話・メール・チャット)

・協力業者への手配、日程調整、見積依頼

・修繕内容の判断、工事内容の整理

・工事完了までの進捗管理

・報告書・写真確認、管理会社への連絡

・必要に応じて現地確認(頻度は状況による)

この仕事の面白さ・やりがい

▮経験を活かして、品質向上に貢献

折衝力や提案力が、オーナー様・管理会社様との信頼関係構築や案件解決に直結します。


▮裁量を持って組織づくりに関わる

業務改善やマニュアル整備など、自らのアイデアを形にできる環境です。


▮自社ブランド「TOMOS」を支えるやりがい

多くのお客様に支持されるリノベーションブランドの品質を守り、さらに高めていく重要な役割を担います。

携わるサービス

▮自社リノベーションブランド「TOMOS(トモス)」

TOMOS(トモス)は、グッドルームのリノベーションブランドです。

暮らしを明るく『灯す』ような、ずっと空室で暗かった部屋にポッと明りが『灯る』ような。

温かみと親しみのあるブランドになっていくよう、2つの意味を込めて命名されました。

手ざわり感のある無垢床と、白を基調としたシンプルデザインが、あなたのセンスを引き立てます。


詳しくはこちら▶https://lp.tomos.goodrooms.jp/

募集要項

▮給与等

 月給:300,625円(基本給:250,000円、みなし残業代:40,625円)~398,907円(基本給:335,000円、みなし残業代:53,907円)

 想定年収:4,200,000円~5,600,000円

 ※みなし残業手当は月20時間分です。超過分は全額支給します。


▮昇給、賞与

 昇給年1回

 賞与年2回(6月、12月)


▮勤務地

 東京本社(表参道)

 東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル4階、5階

 ・東京メトロ 表参道駅B2出口より徒歩4分


▮勤務時間

 9:00~18:00(休憩1時間)


▮休日休暇

 週休二日制、祝日、年末年始、有給休暇(初年度13日)

 年間休日日数122日(2024年度)

 慶弔・産前産後・結婚休暇・配偶者出産・育児休暇・介護休暇・子の看護等休暇・F休暇(女性特有の辛い時に取得頂ける休暇) 

 

▮福利厚生

 男性の休暇取得率50%(女性100%)/復帰後の時短勤務利用率100%、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金、関東ITソフトウェア健康保険組合保有・提携施設、グッドルームのリノベーション物件入居の場合にはTOMOS手当(家賃補助)


▮提出書類

 履歴書、職務経歴書(エントリー後にご案内メールが届きます)


▮選考方法

 書類選考後、面接2~3回(個別)※適性診断・リファレンスチェックへのご協力をお願いすることがあります


▮試用期間について

 試用期間は3ヶ月で、その間の雇用形態も正社員です。

 そのほかの条件に変更はありません。

こんな人と働きたい!

▮必須

以下いずれかのご経験をお持ちの方

・建築・不動産業界での営業経験

・リフォーム、原状回復、賃貸管理など、住まいに関わる業務経験


▮歓迎

・施工管理や工事手配の経験

・チームリーダーやマネジメントの経験

・物件オーナー様、管理会社様との折衝経験

・業務改善や仕組みづくりに携わった経験


▮求める人物像

・営業経験を活かして、組織づくりにも挑戦したい方

・人と関わりながら、物事を前に進めることが好きな方

・裁量を持って働きたい方